В стоимость услуги “Аренда 1С” включена техническая поддержка пользователей. В нее входит:
обновление платформы 1С:Предприятие
постоянное обновление конфигураций 1С
контроль и профилактические работы с базой данных
резервное копирование (ежедневное с проверкой!)
обновление операционной системы сервера
мониторинг серверного оборудования (CPU, RAM, HDD)
мониторинг коммуникаций (HTTPS, FTP и другие протоколы) датацентра с сетью Интернет
устранение сбоев при работе пользователей с программой
Служба технической поддержки работает круглосуточно.